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Von der Demokratisierung des Internets sind Unternehmen unmittelbar betroffen: Die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden kommunizieren und interagieren, hat sich fundamental verändert. Heute reicht die Bereitstellung interaktiver Kommunikationskanäle im Kundendialog nicht mehr aus. Je länger je mehr verlangen (potenzielle) Kunden, dass sie in die Wertschöpfungsprozesse eines Unternehmens miteingebunden werden und somit ihre Wünsche und Vorstellungen in die Leistungserstellung einbringen können.
Wie sieht das Social Business-Modell der Zukunft aus? Wie können sich Unternehmen zu einem offenen und transparenten Netzwerk wandeln, in dem Mitarbeitenden sowie Kunden ihr Know-how einbringen? Diesen und weiteren Fragen gehen Experten aus Wissenschaft und Praxis im Seminar nach.
Weitere Informationen zu den Inhalten, den Seminar-Daten sowie den Anmelde-Möglichkeiten finden Sie unter http://bit.ly/T0x0DP. |
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